Kennt ihr das? Das kleine Problem, das entsteht, wenn man auf einer Party bei Bekannten ist, und nach ein paar Bier und viel Spaß nach Hause möchte? Taxi nennt es sich. Letzte Woche haben wir mit Kollegen ein “Running Dinner” veranstaltet. Nachdem wir lecker gegessen haben, wollten wir noch auf die Schanze feiern gehen. Doch das Bestellen des Taxis erwies sich als schwierig. Weil man a) die Telefonnummer der Taxi-Zentrale nicht kennt, b) nicht weiß, wie die Adresse lautet, wo man sich gerade befindet, c) nicht weiß, wann genau das Taxi kommt, d) evtl. ein Großraum-Taxi braucht, e) nicht weiß, was es kostet, usw… Über Stefan habe ich gestern auf Twitter erfahren, dass es nun eine iphone-App gibt, die für einige dieser Probleme Abhilfe schaffen könnte: 1TouchTaxi.

Jürgen, ein Kollege von mir, hat die App bereits getestet und ein Feedback geschrieben, das ich wohl besser nicht hinbekommen würde. Deshalb hat er mir freundlicherweise erlaubt, es hier abzudrucken. Danke noch mal dafür!
Vom App erfahren habe ich heute Abend, 23:30 Uhr über Twitter. Die App sofort geladen und ein Taxi bestellt, noch 20% Akku auf dem iPhone.
Die 100%ig Ortung war Am Sandtorkai 77 nicht möglich, da Google-Maps die Adresse an einer falschen Stelle anzeigt (79). Daher habe ich in den Bemerkungen die exakte Adresse sowie den Wunsch “Kartenzahlung gewünscht” notiert. Es beginnt zu schiffen wie die Sau, ich klappe den Laptop zu und fahre runter, glücklicherweise kann ich unter einem Haus-Vorsprung warten. Die App zeigt 8 Minuten, 3,5km Entfernung zum Fahrer, der mittlerweile die Fahrt angenommen hat. Ich bin voller Spannung und rauche eine Zigarette.
Dann klingelt das Telefon – Akku zu dem Zeitpunkt 16% -, der Fahrer. Er hat gerade im Moment meines Bestelleingangs eine Gruppe reinbekommen und meldet an, dass er erst in 13 Minuten da ist. Er fragt mich, ob ich warten möchte oder ein anderes Taxi benötige. Ich sage, ich warte. Akku 12%. Ich orte sein Fahrzeug und sehe, es entfernt sich immer mehr von mir. Es klingelt das Telefon, ein Kollege. Wir schnacken 10 Minuten, zwischendrin das Warnsignal: Akku 10%. Später im Gespräch piepst es erneut: Taxi gleich da. 1 Minute später fährt es auf den Parkplatz und biegt links, statt rechts ab. Mist. Ich renne 150 Meter durch Platzregen. Wir finden uns, ich steige ein. Erstes Gesprächsthema natürlich das neue System. Ich lobe den Fahrer für seine Offenheit für Neues, Akku 6%.
Im Gespräch stellen wir beiderseitig Verbesserungsbedarf fest:
Nummer 1: Der Fahrer hat die Notiz nicht wahrgenommen – könnte auf Dauer problematisch sein. Vorschlag: Warnton für den Fahrer, wenn Notiz vorhanden.
Nummer 2: Der Fahrer hat den Auftrag akzeptiert, obwohl er auf “besetzt” drücken wollte. Die Taste war zu klein und somit war der Auftrag bestätigt. Vorschlag: Größere Tasten?
(man Bedenke die Entfernung vom sitzenden Fahrer bis zum Handy, welches wahrscheinlich an der Scheibe in einer Halterung steckt)
Idee: iPad 3G als Endgerät empfehlen?
Nummer 3: Das Taxi war ein Großraumtaxi. Das brachte mich auf den Punkt, dass ich eigentlich momentan ja gar nicht wählen kann, ob ich eines möchte oder nicht (wichtig!).
Nummer 4: Die Ortung ist noch zu ungenau. Auch jetzt gerade ortet mich das System ca. 500 Meter weiter weg von meinem realen Standort.
Nummer 5: Die Benutzung des Taxi-Radars ändert die Abholadresse. Das ist unvorteilhaft, wenn man nur schauen will, ob Taxen überhaupt in der Nähe sind.
Nummer 6: Das Taxi-Radar sagt (noch) nicht viel aus und sollte sich auf einen Umkreis von max. 10 Fahrminuten vom Standort beschränken.
Nummer 7: Momentan fehlen Favoriten-Abholadressen (in Verbindung mit 9).
Nummer 8: Die Ortung für die Adresseingabe sollte nur unterstützend angelegt sein, nicht bestimmend.
Nummer 9: Die Bewertung des Fahrers war mir nicht möglich, da die Option nicht mehr angezeigt wurde, nachdem ich bestätigt habe, dass ich eingestiegen bin.
Nummer 10: Man sollte die letzten Fahrten abrufen können, also für Pro-User eine Registrierung ermöglichen
(Für die Zukunft: Eingabe des tatsächlich gezahlten Betrages ermöglichen, im Optimalfall die Belege zugänglich machen und somit die Taxikostenabrechnung bei der Firma ermöglichen)
Die verbindliche Bestellung des Taxis erfolgt im Prozess gefühlt zu früh, ein paar mehr Vorab-Informationen wären nett.
Das klingt jetzt nach viel Kritik, aber ich bin tatsächlich echt begeistert und finde das Konzept klasse. Wenn man sich die Expansionsmöglichkeiten überlegt, wird mir ganz schwindelig :)

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